旌陽區(qū)聯(lián)社認真開展金融青年陽光助殘“五個一”活動, 取得了較好的效果，實現(xiàn)了履行社會責任和自身品牌宣傳的“雙贏”。

一是建立健全服務制度。為了向客戶提供更加高效、方便和人性化的金融服務，針對特殊金融金融消費者，貼別是嚴重老弱病殘的客戶，制定了《特殊客戶金融服務實施細則》，對開戶流程、業(yè)務辦理等都做了明確規(guī)定。

二是改進服務設施。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為契機，在有條件的網(wǎng)點均設置了愛心座椅、愛心窗口，根據(jù)網(wǎng)點改造實際設置了無障礙通道。聯(lián)社在各網(wǎng)點均配備了老花鏡、助盲卡，公布了愛心服務電話并允許導盲犬進入。三是改善服務質(zhì)量。成立了金融青年陽光助殘“五個一”行動志愿服務隊，充分發(fā)揮青年團員力量，分批次在聯(lián)社48個營業(yè)網(wǎng)點進行宣傳，協(xié)助網(wǎng)點人員為殘障人士提供服務；同時對前臺柜員及大堂經(jīng)理進行培訓，提升服務意識，以更優(yōu)質(zhì)的態(tài)度服務于特殊客戶。

旌陽區(qū)聯(lián)社發(fā)揮現(xiàn)有48個營業(yè)網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，不僅通過營業(yè)窗口向客戶散發(fā)宣傳資料和進行金融知識講解，而且按照活動主題要求，成立“陽光助殘青年志愿服務隊”，充分發(fā)揮青年團員力量，多次走進社區(qū)，向社區(qū)居民講解ATM機、網(wǎng)銀、手機銀行等金融知識，為他們講解業(yè)務辦理流程及特別需要注意的事項，了解殘疾人的情況和需求，并與他們建立聯(lián)系?；顒悠陂g，開展主題活動1次，活動參與網(wǎng)點48個，累計參與人數(shù)200人，發(fā)放宣傳資料8000余份。