從一個(gè)微笑開(kāi)始

2015-09-14 17:35:49    來(lái)源：   作者：沈麗娟  點(diǎn)擊數(shù)：

       關(guān)于微笑，一位哲人這樣說(shuō)：“它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它在一剎那間綻放，卻給人留下永恒的記憶。”
       2007年，我大學(xué)畢業(yè)，走進(jìn)了東坡區(qū)農(nóng)信社，有幸成為一名農(nóng)信人。上班第一天起，我就有了一個(gè)夢(mèng)想——做一名優(yōu)秀的農(nóng)信人。為了這個(gè)夢(mèng)想，我時(shí)刻努力著：用我的微笑，換取客戶的滿意；用我的微笑，分享他們內(nèi)心的喜悅……
       記得有一次，快下班的時(shí)候，一位拄著拐杖的老大娘在信用社門口四處張望，我微笑著將她扶進(jìn)大廳坐下，問(wèn)道：“老大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”老大娘不好意思 地說(shuō)：“快下班了吧？我想查查我的糧食直補(bǔ)有多少錢，可我又不識(shí)字，也不會(huì)輸密碼。”“我們幫你查查，不會(huì)輸密碼，我們教你。”說(shuō)完，我們幫老大娘查了余 額，并把卡交易明細(xì)打出來(lái)，一項(xiàng)一項(xiàng)解釋給她聽(tīng)。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很簡(jiǎn)單的一個(gè)舉動(dòng)，沒(méi)想到老大娘離開(kāi)時(shí)滿懷感激，對(duì)我們說(shuō)了無(wú)數(shù)聲“謝謝你們”。
       送走老大娘，我不禁感慨：一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑和不起眼的幫助竟有這么大的功效！
       從這件事中，我明白，一個(gè)會(huì)心的微笑、一句暖人的問(wèn)候、一個(gè)真誠(chéng)的祝福，是平凡之中的平凡小事，但對(duì)于前來(lái)辦事的客戶，卻是“三冬送暖”，讓他們?nèi)玢宕猴L(fēng)。可以說(shuō)，一個(gè)微笑，是人與人之間真心溝通的開(kāi)始，也是我們農(nóng)信人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、用個(gè)人夢(mèng)托起中國(guó)夢(mèng)的開(kāi)始！
       也許有人會(huì)問(wèn)，微笑還不容易嗎？我想說(shuō)的是，每天面對(duì)來(lái)來(lái)往往的群眾，一次微笑很容易做到，一百次也能做到，但一千次、一萬(wàn)次，數(shù)十年如一日的微笑待人， 你能做到嗎？此時(shí)此刻，我可以自豪地說(shuō)：在我們東坡區(qū)農(nóng)信社，就有這樣一群日復(fù)一日把微笑寫在臉上的人！

責(zé)任編輯：阿 翔