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“真的太方便了!直接通過手機申請，不用任何紙質(zhì)資料，提交貸款申請后幾分鐘就到賬，綿陽農(nóng)商銀行的效率真是越來越高了!”養(yǎng)殖大戶鄧先生對“蜀信e貸”贊不絕口。今年以來，綿陽農(nóng)商銀行全面實施智能貸款“1234”服務策略，信貸供給硬核加速，跑出“蜀信e貸”智能貸款供給“加速度”，爭當全省農(nóng)信系統(tǒng)“蜀信e貸”推廣“領頭雁”。截至10月末，全行“蜀信e貸”累計授信金額23.3億元，授信客戶20810戶，用信客戶9123戶，放款金額21.1億元，貸款余額10.1億元，“蜀信e貸”各項指標排名均位列全省農(nóng)信系統(tǒng)第一位。

統(tǒng)一“一種思想”

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術革命加快了金融要素市場化、金融主體多樣化、金融產(chǎn)品快速迭代，金融業(yè)架構(gòu)中的“底層物資”發(fā)生深刻變化。移動化、云計算、大數(shù)據(jù)等大趨勢引發(fā)金融業(yè)“基因突變”。綿陽農(nóng)商銀行敏銳把握趨勢，將智能貸款作為搶占優(yōu)質(zhì)零售客戶的重要抓手，立足于早、立足于快，為“蜀信e貸”推廣贏得“先機”。該行首先將思想統(tǒng)一到“提高對‘蜀信e貸’重要性的認識上來”，要求全行站在推進普惠金融發(fā)展高度，充分認識到“蜀信e貸”是提高長尾端客戶競爭力、降低交易成本、提升貸款效率的重要手段，是守疆拓土和獲客留客能力提升的重要抓手，有助于提高金融服務覆蓋率、可得性和滿意度，以技術創(chuàng)新提升普惠金融發(fā)展水平，有利于深耕細作農(nóng)村和城區(qū)兩大市場，進一步增強服務“三農(nóng)”和全市經(jīng)濟社會發(fā)展的能力。

實施“兩翼助力”

綿陽農(nóng)商銀行認真研究“蜀信e貸”風控、授信等模式，結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)外數(shù)據(jù)校驗重點，切實發(fā)揮“線上+線下”兩大優(yōu)勢，跑馬圈地，實施“兩翼助力”搶市場、奪客戶。“一翼”為線上科技端，通過線上各類渠道拓寬獲客渠道，對內(nèi)通過CRM系統(tǒng)加大數(shù)據(jù)采集力度，進一步豐富數(shù)據(jù)來源；對外加強與數(shù)據(jù)供應方合作，協(xié)調(diào)接入市住房公積金數(shù)據(jù)，獲取有效外部客戶數(shù)據(jù)，并嚴格管控增量數(shù)據(jù)瑕疵，使外部數(shù)據(jù)具有檢驗性和適用性，確保數(shù)據(jù)真實準確可用，結(jié)合高效的數(shù)據(jù)處理能力，促使各類數(shù)據(jù)得到充分有效的分析應用，避免出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象，最終完善本行客戶基礎信息，提升貸款客戶的審貸成功率。“一翼”為線下宣傳端，通過多維宣傳，打響品牌，突出“蜀信e貸”全線上、利率優(yōu)、期限可選、還款靈活等核心優(yōu)勢，制作統(tǒng)一海報、朋友圈話術，錄制微視頻，通過微信公眾號、抖音等新媒體，營造“全程手機辦、當天就放款”口號統(tǒng)一、步調(diào)一致的宣傳氛圍，形成強大的宣傳攻勢。

把握“三個重點”

綿陽農(nóng)商銀行依托“蜀信e貸”全線上申辦優(yōu)勢，提出“重點優(yōu)質(zhì)客群延伸至普通客群”“存量行內(nèi)客群推廣到新增客群”“內(nèi)部拓業(yè)向優(yōu)質(zhì)合作渠道引流獲客”的三個重點方向，通過先易后難推動業(yè)務實現(xiàn)快速突破，形成口碑效應。通過深挖存量鞏固“大后方”。將存量客戶細分為存款、貸款、高值、價值、有效等多個維度，從中篩選出年齡、學歷等符合條件的客戶，通過面對面、電話、短信等精準營銷；通過拓展增量，開辟“新藍海”。按照網(wǎng)格化管理思路，以支行轄區(qū)1公里為范圍，開展“走千訪萬”工作，對學校、醫(yī)院、個體工商戶等優(yōu)質(zhì)客戶開展強力外拓。同時與保險公司、移動、電信、銀聯(lián)等客戶資源龐大的機構(gòu)合作，在推進單位職員營銷基礎上，共同發(fā)掘下游用戶。

抓好“四項保障”

綿陽農(nóng)商銀行在組織領導、產(chǎn)品培訓、績效考核、風險管控四個方面抓好保障，確保“蜀信e貸”業(yè)務全面推開。一是強化組織領導。總行主要領導親自牽頭抓該項業(yè)務，凝聚業(yè)務發(fā)展共識；抽調(diào)業(yè)務骨干成立產(chǎn)品運營團隊，專職負責業(yè)務指導、培訓、營銷推廣等工作。二是強化產(chǎn)品培訓。先后組織全行中干、客戶經(jīng)理、門柜人員進行專項業(yè)務培訓，對業(yè)務模式、操作流程、營銷技巧等進行詳細輔導，同時，針對支行和客戶反饋的問題，制作答疑手冊，保障產(chǎn)品熟知、易用，提升客戶體驗。三是逗硬績效考核。對全員下達“蜀信e貸”營銷任務，有效調(diào)動員工營銷能動性和各類資源；建立定期通報約談機制，建立客戶名單導入進度、授信和用信戶數(shù)等完成進度定期通報機制，讓各支行及時知曉完成情況，對進度遲緩、成效滯后的機構(gòu)，定期督導、約談，有效傳導壓力，實現(xiàn)“蜀信e貸”營銷良性快速發(fā)展。四是嚴管嚴控。全面遵循信貸政策要求，嚴格按照金融監(jiān)管等部門工作要求，完善相關制度辦法和流程，消除風險防控空白點和盲區(qū)，依法依規(guī)推進“蜀信e貸”業(yè)務，進一步強化“蜀信e貸”業(yè)務各環(huán)節(jié)各流程的合規(guī)性審查，堅決規(guī)避各類政策風險。

下一步，綿陽農(nóng)商銀行將持續(xù)推進“蜀信e貸”業(yè)務發(fā)展，圍繞“1234”服務策略，讓“蜀信e貸”成為占領零售貸款市場的重要產(chǎn)品，推動“蜀信e貸”智能貸款在同業(yè)線上貸款產(chǎn)品競爭中“加速度”發(fā)展，迅速搶占轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客群，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展彎道超車硬核加速。