讓歲月記載精彩和美好

（榮縣聯(lián)社李晏分社 曹宇）

        我從小生長在一個(gè)農(nóng)村信用社家庭。我的父親在榮縣最偏僻的小鎮(zhèn)從事最普通的主辦會(huì)計(jì)工作，數(shù)十年如一日，他甘于奉獻(xiàn)，踏實(shí)勤奮，負(fù)責(zé)敬業(yè)的工作態(tài)度深深地感染著我，每當(dāng)看到父親寫得工工整整的賬頁和存單，我都心生敬意，原來普通的工作也可以創(chuàng)造出神奇的美感，認(rèn)真二字貫穿了他工作的始終，也貫穿了我的人生信念?？恐赣H在信用社微薄的工資，靠著這種認(rèn)真的態(tài)度，讓我順利地完成了學(xué)業(yè)，來到長沙市讀上了心儀的大學(xué)。

        認(rèn)真做好職業(yè)選擇。畢業(yè)后，我在沿灘鎮(zhèn)人民政府工作了將近一年的樣子，在累牘的文書資料和繁雜的業(yè)務(wù)手續(xù)中交錯(cuò)縱行，忙碌而辛苦。每當(dāng)看到基層群眾渴望和期待的雙眼，我就會(huì)想到昔時(shí)父親笑對(duì)客戶，耐心細(xì)致地辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓存款客戶收益最大化，讓貸款客戶業(yè)務(wù)最簡化，讓農(nóng)信風(fēng)險(xiǎn)最小化的場(chǎng)景。原來看起來不起眼的工作，原來卻是“為人民服務(wù)”的最佳體現(xiàn)。

        帶著這樣對(duì)工作、對(duì)人生認(rèn)真的信念，我在2014年參加了四川農(nóng)信的招考，非常幸運(yùn)地收到了榮縣聯(lián)社的橄欖枝，成為其中一員。我徹底不眠，這是一種歷史的延續(xù)，我是否能像我的父親一樣，守得住底線，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)？我決定讓平凡的工作和流逝的歲月來見證我對(duì)這份職業(yè)的忠誠。不知不覺中，我已經(jīng)在信用社工作快一年了，在農(nóng)信這個(gè)大家庭，在分社領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下和熱心幫助下，我很快適應(yīng)了新的環(huán)境，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)和寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作緊張而充實(shí)?；厥走@一年走過的路，有遇到問題時(shí)的孜孜以求，也有解決問題收獲經(jīng)驗(yàn)時(shí)的喜悅，但更多的是對(duì)未來無限的憧憬。

        認(rèn)真做好標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。眾所周知，農(nóng)村信用社最主要是面向農(nóng)村，服務(wù)“三農(nóng)”的金融機(jī)構(gòu)。而隨著金融業(yè)競(jìng)爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會(huì)信譽(yù)的主要條件、爭取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭的主要手段和取得盈利的主要途徑。而柜臺(tái)則是信用社與客戶面對(duì)面溝通的第一站，是客戶真正熟悉信用社的開始，熱情的問候語會(huì)給顧客留下良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌，在這里柜面服務(wù)“五步法”功不可沒。所以，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的形象贏得客戶的信賴這一宗旨時(shí)刻提醒著我。

        農(nóng)信社每天面對(duì)著的顧客絕大多數(shù)是廣大農(nóng)民朋友，尤其是糧食補(bǔ)貼的發(fā)放，讓更多的農(nóng)民朋友走進(jìn)信用社、了解信用社，他們樸實(shí)憨厚，卻大多數(shù)文化程度不高，對(duì)信用社辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)不是很了解，對(duì)如何設(shè)置密碼之類的問題不清楚，也非常不習(xí)慣記住密碼，通過農(nóng)信員工耐心細(xì)致的解釋工作，客戶對(duì)信用社辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)漸漸熟悉，我們的各項(xiàng)工作也開展得很順利，受到了廣大顧客的青睞與一致好評(píng)。

        認(rèn)真做好系統(tǒng)上線。四川農(nóng)信SC6000z系統(tǒng)的上線工作是我來這一年中最龐大的工程，前前后后共經(jīng)歷了五次演練才順利的導(dǎo)入了全新的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)的上線使我們更加領(lǐng)先于競(jìng)爭對(duì)手，迅速擴(kuò)大了農(nóng)信社的業(yè)務(wù)范圍，極大的推動(dòng)了農(nóng)信社的發(fā)展。這一場(chǎng)無聲的戰(zhàn)爭，時(shí)間長，加班多，問題雜，是我從業(yè)以來面臨的一場(chǎng)巨大考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，每次在子夜接到省聯(lián)社科技中心的操作指令，我們都會(huì)忘卻周身的疲憊，打起萬分精神迎接挑戰(zhàn)，沒有人因此而退卻，也沒有人因此而埋怨，相反，大家卻信奉“只為成功找方法，不為失敗找借口”，不斷解決工作中遇到的問題，正視矛盾困難，最終我所在的分社都是最快完成任務(wù)，從來沒有影響過系統(tǒng)上線，那種前所未有的成功感洋溢在心間。

        認(rèn)真做好客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理是什么？當(dāng)我正式調(diào)整為客戶經(jīng)理崗位的時(shí)候，我思考著，什么是客戶經(jīng)理？帶著這個(gè)問題，我專門請(qǐng)教了我的父親。父親告訴我，客戶經(jīng)理不是信貸員，不能只做業(yè)務(wù)，要做“通人”，既要做業(yè)務(wù)，又要搞營銷，還要打組合。我從開院壩會(huì)累積的資料開始，在分社主任和老師的指導(dǎo)下，對(duì)全轄的資料進(jìn)行了一次全面的整理，哪一戶外出了，哪一戶在城里經(jīng)商，哪一戶是什么樣的特色農(nóng)業(yè)，哪一戶不講信用，我進(jìn)行了全面清理，形成了一本電子金融服務(wù)手冊(cè)，在外出進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查的過程中，學(xué)會(huì)鑒別客戶，學(xué)會(huì)處事待物，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，朝著復(fù)合型農(nóng)信人才的方向努力著。

        認(rèn)真做好農(nóng)信轉(zhuǎn)型。農(nóng)信社處處洋溢著家文化，剛來榮縣聯(lián)社時(shí)，通過組織新員工座談會(huì)、聚餐、文藝匯演等，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子逐一的認(rèn)識(shí)了我們每一位新員工，給了我們?cè)趧e處所感受不到的關(guān)切。當(dāng)我來到網(wǎng)點(diǎn)，就更像回家一樣，四個(gè)人組成的小隊(duì)伍在工作與生活上相互幫扶、相互體諒，共同前進(jìn)度過一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，為信用社帶來更多效益，也促進(jìn)了我與農(nóng)信社的共同發(fā)展。

        單位與員工可謂是一個(gè)共同體，農(nóng)信社的發(fā)展需要員工的努力工作來實(shí)現(xiàn)，員工的發(fā)展又需要農(nóng)信社所提供的發(fā)展渠道，隨著榮縣聯(lián)社的改革轉(zhuǎn)型的進(jìn)行，組織結(jié)構(gòu)的日臻完善、管理體系的合理化，農(nóng)信員工的發(fā)展愿景和職業(yè)規(guī)劃也越來越出色，身處其中，目睹這巨大的變化，我深刻感受到農(nóng)信社蓬勃的生機(jī)，作為農(nóng)信社的一員，我由衷地感到驕傲與自豪。

        在農(nóng)信社工作的日子里，我學(xué)到了很多，感悟很多，在今后的道路上，我會(huì)一直心存感激，將認(rèn)真放在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以最飽滿的熱情去編織我與農(nóng)信美好的明天，見證我與農(nóng)信共同的發(fā)展！

責(zé)任編輯：韓笑