難以遺忘的時(shí)光

2015-09-15 22:28:48    來(lái)源：隆昌縣聯(lián)社   作者：楊夏  點(diǎn)擊數(shù)：

    2012年末內(nèi)江市隆昌縣聯(lián)社嚴(yán)格按照省聯(lián)社微貸業(yè)務(wù)橫向復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)組建了微貸部，當(dāng)時(shí)平均年齡只有24歲的5張“信貸白紙”在兩年內(nèi)已成長(zhǎng)為優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，他們秉承著“敢于擔(dān)當(dāng)、踏實(shí)守信、榮辱與共、奮勇?tīng)?zhēng)先”的四川農(nóng)信精神，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了新一代農(nóng)信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)與奉獻(xiàn)。19個(gè)月的時(shí)間里，隆昌聯(lián)社微貸部累計(jì)發(fā)放了3.9億元的信貸資金支持了近600戶(hù)小微企業(yè)和個(gè)人，現(xiàn)有余額近2.4億元。

 

    “他在成都春熙路不遠(yuǎn)的一個(gè)市場(chǎng)做水產(chǎn)批發(fā)。孩子今年快高考了。”

    “她貸款是為了創(chuàng)業(yè)。愛(ài)人在西藏當(dāng)兵，是士官。”

    “他們?cè)谧鍪募庸ぁ５诙€(gè)孩子才出生不久呢。”

    ……

    隆昌聯(lián)社微貸部的辦公室里，即將趕往新崗位報(bào)到的客戶(hù)經(jīng)理李邏斌正在整理交接資料。翻著一份份信貸檔案，他如數(shù)家珍般地回憶起他的客戶(hù)們、朋友們，眼前浮現(xiàn)的人、事就像辦公室外的點(diǎn)點(diǎn)繁星一樣沉靜而溫暖。自從進(jìn)入信用社后，他便與他們結(jié)下了深厚情誼。

    “是誰(shuí)在敲打我窗，是誰(shuí)在撩動(dòng)琴弦……”在歌曲《被遺忘的時(shí)光》緩慢悠揚(yáng)的曲調(diào)中，李邏斌的思緒回到了那一年。那是在2012年的尾巴，成立不久的隆昌聯(lián)社微貸部辦公室的燈光在堅(jiān)守一天崗位后終于關(guān)掉，剛整理完掃街資料的他正準(zhǔn)備回家，黑暗里傳來(lái)一陣急促的電話(huà)鈴聲，總是最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的他馬上返身回去：“喂，您好，這里是隆昌聯(lián)社微貸部，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的嗎？”

    “你好、你好，我看見(jiàn)你們發(fā)的宣傳單，說(shuō)沒(méi)有房子抵押也可以貸款，想問(wèn)下打工的能不能申請(qǐng)那種貸款??？”

    “您好，可以的，我們有公職人員信用貸款。請(qǐng)問(wèn)您貸款是準(zhǔn)備用于做什么呢？”

    來(lái)電話(huà)的是一名姓姚的中年女性，她在微貸部對(duì)面的一家小建材公司做銷(xiāo)售員，丈夫在一家民營(yíng)煤炭洗選廠(chǎng)開(kāi)裝載機(jī)，夫妻倆這段時(shí)間正為兒子新房裝修缺錢(qián)的事情發(fā)愁。找親戚朋友借吧，老實(shí)本分一輩子、沒(méi)借過(guò)一分錢(qián)的兩口子總覺(jué)得拉不下面子；去銀行貸款吧，聽(tīng)別人說(shuō)要房產(chǎn)抵押而且手續(xù)又很麻煩，況且自家住房產(chǎn)權(quán)是劃撥也沒(méi)法辦抵押。那天恰巧遇見(jiàn)微貸部在掃街營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，聽(tīng)客戶(hù)經(jīng)理們介紹說(shuō)不用抵押就可以貸款20萬(wàn)，當(dāng)時(shí)就動(dòng)了心，但礙于讓別人知道自己貸款不好意思的傳統(tǒng)思想而沒(méi)有進(jìn)一步咨詢(xún)，只是暗地里記下了電話(huà)號(hào)碼。

    “哦，您好，姚大姐”……“好的，您有任何疑問(wèn)或者需求可以隨時(shí)聯(lián)系小李。”

    在為客戶(hù)耐心介紹完合適的貸款產(chǎn)品、需要資料和基本程序后，李邏斌放下話(huà)筒，重新打開(kāi)了電腦，在自己設(shè)計(jì)的工作表又添加上一位客戶(hù)，并做好情況說(shuō)明和分類(lèi)——日事日畢，這是農(nóng)信社一貫的傳統(tǒng)。

    之后的幾天，他一直和客戶(hù)主動(dòng)保持著聯(lián)系，耐心解答她的疑問(wèn)，始終銘記著自己申請(qǐng)微貸崗位時(shí)所承諾的作為新一代農(nóng)信人所應(yīng)追求并堅(jiān)持的“主動(dòng)熱情、吃苦耐勞”的品質(zhì)；而姚大姐面對(duì)小李的真誠(chéng)與熱情，也終于放下了對(duì)銀行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的疑惑，漸漸把小李當(dāng)成自己的金融顧問(wèn)和朋友，并按照他之前短信里的內(nèi)容準(zhǔn)備好了貸款資料。

    2013元旦前的倒數(shù)第二個(gè)夜晚，為生活奔波忙碌的夫妻倆終于有了時(shí)間，馬上撥通了熟悉的號(hào)碼：“小李啊，真不好意思，我愛(ài)人就今晚在家，但是裝修的事情已經(jīng)火燒眉毛了，你能不能……”電話(huà)那頭滿(mǎn)是焦急。

    “好的，姚大姐，我馬上過(guò)來(lái)。”他放下手里的工作，帶上調(diào)查表和照相機(jī)直奔客戶(hù)住處，此刻手表上的時(shí)針剛劃過(guò)9點(diǎn)。

    有了之前充分的溝通和信任，貸款調(diào)查過(guò)程十分順利。離開(kāi)客戶(hù)家后，李邏斌直接回到辦公室加班撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告、準(zhǔn)備貸款審批資料，一系列工作結(jié)束后，他長(zhǎng)舒一口氣，踩著地球自轉(zhuǎn)周期的又一個(gè)起點(diǎn)回家。

    真實(shí)準(zhǔn)確的資料讓第二天的貸款審批變得相當(dāng)流暢，當(dāng)他將8萬(wàn)元信用貸款通過(guò)審批馬上就可以簽字發(fā)放的消息告訴姚大姐時(shí)，夫婦倆簡(jiǎn)直難以置信：第一次貸款并非像傳說(shuō)中那么困難，農(nóng)信社的員工也并非像其他銀行那么冰冷高傲。而對(duì)于李邏斌來(lái)說(shuō)，這不僅是他營(yíng)銷(xiāo)并發(fā)放的第一筆貸款，也是他以客戶(hù)為中心、把客戶(hù)當(dāng)朋友的第一步。

    “……記憶中那歡樂(lè)的情景，慢慢地浮現(xiàn)在我的腦海。”音樂(lè)一遍又一遍的循環(huán)著，一幕幕場(chǎng)景就如放電影般在他腦海中呈現(xiàn)。他小心翼翼地收拾起這些珍貴的“電影膠卷”，又開(kāi)始為即將到來(lái)的新角色做準(zhǔn)備。

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