將心比心付真心

2015-12-15 15:49:00    來源:德陽廣漢市聯(lián)社   作者:蘭菲菲  點擊數(shù):

說到廣漢聯(lián)社對公專柜,相信無論是廣漢聯(lián)社內(nèi)部員工還是與之打交道的企業(yè)都會豎起大拇指。說業(yè)務(wù),這里是幾乎所有門柜的問題集中解決營,無論遇到什么樣的問題,對公專柜好像都能輕松應(yīng)對解決;說服務(wù),在這里開戶的基本都是企業(yè)客戶,幾乎占據(jù)了整個廣漢聯(lián)社對公客戶的半壁江山,而幾乎所有客戶一提起這里都贊不絕口;說貢獻,聯(lián)社每年都有很多員工在這里學(xué)習(xí)一段時間再進行業(yè)務(wù)的輪換,這里就像一個黃埔軍校一樣,為聯(lián)社輸送了不少業(yè)務(wù)好手。

記得是在一個春節(jié)前夕,每年一到這個時候,各個柜臺都顯得尤其地繁忙,對公專柜更是不例外,因為春節(jié)前期涉及各個企業(yè)的清款及人工工資等的支付,三個柜臺面前都是一大把一大把的支票飛舞著。

一晃眼時間就到中午了,12點20分,人群終于慢慢散去,三個柜員一邊簽退,一邊把上午的憑證用夾子夾好,準(zhǔn)備收拾下班吃飯,還沒走出門口,某公司的財務(wù)人員小敏卻急匆匆地趕來,詢問上午轉(zhuǎn)賬的一筆款項為什么還沒有到賬。該公司在聯(lián)社開戶已經(jīng)有不少年頭,跟專柜人員都相當(dāng)熟悉了,眼看小敏焦急的樣子,謝春燕詢問了下企業(yè)的轉(zhuǎn)賬情況,照理說,一筆400萬元的款項,在正常的工作時間內(nèi),通過清算中心,再通過人民銀行的大額系統(tǒng)應(yīng)該是即時到賬的,可是一個上午都過去了,為什么對方還沒有收到款項呢?

“麻煩你幫我們查一下嘛,這個款是我們跟××公司準(zhǔn)備簽合同的預(yù)付款,現(xiàn)在鋼材價格變化太大,也是作為一個鋼材價格的鎖定,更關(guān)鍵的是,由于這個單子來之不易,還有兩家公司虎視眈眈,對方說如果今天下午款還不能到對方賬上,這個合同就可能泡湯了啊!我早上轉(zhuǎn)賬來得很早,按平時的速度,再怎么對方也該收款了,可是我剛剛打電話問了,對方說沒有說到這個錢的嘛,”小敏著急的眼淚都要掉下來了。

“你不要急,這筆款我早上有印象是復(fù)核出去了的,我馬上再幫你確認(rèn)下。”

一邊說著,謝春燕一邊重新進入Sc6000系統(tǒng)中,查看是否還有未復(fù)核出去的款項。

“我們這邊確實已經(jīng)是復(fù)核出去了的,你不要慌,我再幫你問下清算中心,你把上午轉(zhuǎn)賬的進賬單拿出來再看看,會不會有賬號和戶名哪里有疏忽填錯了。”

話音未落,謝春燕就已經(jīng)撥通了清算中心的電話,確認(rèn)了該筆款項在上午十點已經(jīng)從清算中心出去了。

“哎呀,遭了遭了,我把對方有限責(zé)任公司的責(zé)任兩個字寫掉了的嘛,完了完了,咋個辦喃?這個合同簽不成,老板肯定要找我算賬的嘛!”

小敏一下子慌了,“謝姐,何姐,鄧姐,你們一定要幫我想下辦法嘛,都是我,慌慌張張的,咋個這個時候犯這種錯誤嘛。”作為一個20出頭的小姑娘,小敏一下子哭出來了。

“小敏你不要急哈,我們想下辦法,首先,賬號和戶名不符,這個錢是肯定不得錯轉(zhuǎn)到別人賬上,一定是轉(zhuǎn)到哪里掛起了,我們馬上想辦法把這筆錢追回來,盡我們最大努力。”

顧不上吃飯,何玉梅馬上聯(lián)系清算中心負(fù)責(zé)人,此時正是中午12點半,清算中心已經(jīng)下班了,何玉梅詳細(xì)向負(fù)責(zé)人說明了整個事情的情況,也說明了這個事情的嚴(yán)重性,請求清算中心工作人員能夠前來配合工作。

“沒問題,我們馬上回來處理。”

李萬波的一句話讓大家都稍稍安了心,這邊,鄧德平一邊安慰小敏,一邊讓小敏重新填寫了相關(guān)憑證,做好一切準(zhǔn)備。很快,清算中心人員回復(fù)到,經(jīng)查詢及電話聯(lián)系確認(rèn),該筆款項一直掛在對方的清算中心無法入賬。

“現(xiàn)在,我們只有聯(lián)系對方銀行的清算中心工作人員,麻煩他們將款項及時退回,然后我們重新發(fā)起轉(zhuǎn)賬。”

跟對方銀行工作人員說明情況后,對方迅速提取了該筆款項,退回清算中心,清算中心也馬上將該筆款項順利退到了對公專柜,三個老搭檔馬上配合,將款重新入到該公司賬戶,然后重新發(fā)起轉(zhuǎn)賬,錄入,復(fù)核,再經(jīng)過清算提取,該筆款項再次轉(zhuǎn)入了對方銀行,此時時間剛好指向14點30。幾分鐘后,小敏終于收到××公司的確認(rèn)電話,對方已經(jīng)收到該款項順利到賬的短信,合同可以正式簽訂了。

“謝謝,謝謝,謝謝謝姐,何姐,鄧姐!”小敏終于帶著淚花地笑了。

“哈哈,咋個喃,高興的話都說不清楚了呀?”謝春燕打趣道。“以后轉(zhuǎn)賬多注意,很多時候時間成本傷不起噢”,邊說著,三個老搭檔邊又繼續(xù)開始了日復(fù)一日繁忙的工作。

責(zé)任編輯:阿 翔